POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Ligaya Express administra esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Ligaya Express utiliza Shopify, plataforma que nos permite ofrecerte estos Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de existir algún conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalecerá en lo relacionado con la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de nuestros Servicios, reconoces que has leído esta Política y que comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información, de acuerdo con lo descrito en este documento.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier información que te identifique o que razonablemente pueda relacionarse contigo o con otra persona.

La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desidentificados, de manera que no permitan identificarte ni relacionarte razonablemente con una persona.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones obtenidas a partir de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, del lugar donde vivas y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

• Datos de contacto: incluyen tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera: incluye números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de medios de pago, datos de transacciones, forma de pago, confirmaciones de pago y otros detalles relacionados con los pagos.

• Información de la cuenta: incluye tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información de transacciones: incluye los productos que consultas, agregas al carrito de compras o a tu lista de deseos, así como aquellos que compras, devuelves, cambias o cancelas, además de tu historial de transacciones.

• Comunicaciones con nosotros: incluye la información que proporcionas cuando te comunicas con nosotros, por ejemplo, al enviar una solicitud de atención al cliente.

• Información del dispositivo: incluye información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso: incluye datos sobre tu interacción con nuestros Servicios, como la manera y el momento en que navegas o utilizas nuestro sitio web.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o utilizas nuestros Servicios, te comunicas con nosotros o proporcionas tu información personal por cualquier otro medio.

• Automáticamente a través de nuestros Servicios: mediante tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios, visitas nuestro sitio web o mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios: cuando contratamos servicios tecnológicos o cuando estos proveedores recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.

• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros y de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar nuestros Servicios. Utilizamos tu información personal para ofrecerte nuestros Servicios, cumplir nuestros acuerdos contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los productos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras anteriores. Esto también puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar nuestros Servicios.

• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como mostrarte anuncios de nuestros productos o servicios en nuestro sitio web u otras páginas web. Estos anuncios pueden basarse en productos que hayas comprado anteriormente, que hayas agregado a tu carrito de compras o en otras actividades realizadas en nuestros Servicios.

• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para verificar tu cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decides utilizar nuestros Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener protegidas tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.

• Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responder a tus solicitudes, ofrecerte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.

• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con las leyes aplicables o responder a solicitudes legales válidas, incluidas aquellas realizadas por autoridades gubernamentales o entidades encargadas de hacer cumplir la ley. También podemos utilizarla para investigar o participar en procesos judiciales, litigios potenciales o existentes, procedimientos legales y para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos tu información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos y de acuerdo con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como administración de tecnología, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y servicios de envío.

• Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios publicitarios y enviarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basándose en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo del lugar donde residas, puedes tener derecho a solicitar que no compartamos tu información para mostrarte publicidad dirigida basada en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.

• Cuando nos indiques, solicites o autorices de cualquier otra manera a divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para realizar el envío de tus productos o mediante el uso de herramientas de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.

• En relación con una transacción comercial, como una fusión o un proceso de quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluidas solicitudes judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir nuestros términos de servicio o políticas, y proteger o defender nuestros Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, plataforma que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de nuestros Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos para ti.

La información que envías a través de nuestros Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países diferentes al de tu residencia, con el propósito de ofrecer y mejorar nuestros Servicios.

Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.

Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la atención de tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes ejercer, puedes consultar su Política de privacidad para usuarios de Shopify. 

Dependiendo del lugar donde vivas, puedes ejercer determinados derechos relacionados con tu información personal a través del Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea administradas por terceros.

Si sigues enlaces hacia sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones.

No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que allí se encuentre.

La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluidos los datos que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de nuestros Servicios o de dichas plataformas, sin limitaciones respecto al uso que nosotros o terceros puedan darle.

La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en nuestros Servicios.

Información de menores de edad

Nuestros Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad establecida en su jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más adelante para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «vendamos» o «compartamos» información personal de personas menores de 18 años, según las definiciones de dichos términos establecidas en la legislación aplicable.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Además, es posible que la información que nos envíes no esté protegida mientras se encuentra en tránsito. Te recomendamos no utilizar canales de comunicación inseguros para enviar información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, proporcionarte nuestros Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo del lugar donde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal.

Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la legislación aplicable lo permita.

• Derecho de acceso o conocimiento: puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.

• Derecho de eliminación: puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.

• Derecho de rectificación: puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.

• Derecho a la portabilidad: en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero.

• Administración de las preferencias de comunicación: podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos. Si cancelas la suscripción, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestros Servicios o comunicándote con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados más adelante.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedes ejercer, incluidos aquellos relacionados con la información tratada por Shopify, puedes visitar:

https://privacy.shopify.com/en

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable.

De acuerdo con las leyes correspondientes, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre y ejerza tus derechos. Antes de aceptar una solicitud realizada por un representante, podremos solicitarle pruebas de que lo has autorizado para actuar en tu nombre. También podremos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros.

Responderemos a tus solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre la manera en que tratamos tu información personal, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados más adelante.

Dependiendo del lugar donde vivas, puedes tener derecho a solicitar una revisión de nuestra decisión comunicándote con nosotros a través de los datos de contacto indicados, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o reglamentarios.

Publicaremos la versión actualizada de esta Política de privacidad en nuestro sitio web, modificaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos los avisos correspondientes cuando así lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que tienes disponibles, puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

ligayaexpress@gmail.com

También puedes encontrar nuestros otros datos de contacto en nuestra Política de información de contacto.